Neukundenakquise ist eine Kunst – und eine Wissenschaft. Viele Unternehmen setzen viel Zeit und Ressourcen ein, erzielen aber trotzdem nicht die gewünschten Erfolge. Woran liegt das? Oft sind es immer wieder die gleichen Fehler, die Interessenten abschrecken und die Abschlussquote senken. Doch keine Sorge: In diesem Beitrag zeigen wir dir die häufigsten Fehler in der Akquise – und wie du sie gezielt vermeidest.
❌ Fehler #1: Unklare Zielgruppenansprache
Problem: Viele Unternehmen versuchen, „alle“ anzusprechen – und landen dadurch bei niemandem. Eine zu breite Zielgruppenansprache verwässert die Botschaft und senkt die Erfolgsquote.
🚀 Lösung:
✅ Definiere eine klare Zielgruppe: Wer ist dein idealer Kunde? Welche Branchen, Unternehmensgrößen und Entscheidungsbefugten sind relevant?
✅ Nutze Buyer Personas: Detaillierte Profile helfen dabei, passgenaue Argumente zu entwickeln.
✅ Personalisierte Ansprache: Statt Standard-Pitches lieber spezifische Herausforderungen und Lösungen thematisieren.
💡 Beispiel:
❌ „Wir helfen Unternehmen, mehr Umsatz zu machen.“
✅ „Wir unterstützen mittelständische IT-Unternehmen dabei, ihre Lead-Qualität um bis zu 30 % zu steigern.“
❌ Fehler #2: Zu viel reden, zu wenig zuhören
Problem: Viele Vertriebler starten direkt mit einem Pitch – und übersehen dabei, dass Kunden zuerst über ihre eigenen Bedürfnisse sprechen wollen.
🚀 Lösung:
✅ 80/20-Regel: Der Kunde sollte 80 % des Gesprächs sprechen, der Vertriebler nur 20 %.
✅ Aktives Zuhören: Fragen stellen, Interesse zeigen, gezielt nachhaken.
✅ Gespräch mit einer Frage beginnen: „Welche Herausforderungen beschäftigen Sie aktuell im Vertrieb?“
💡 Beispiel:
❌ Vertriebler redet minutenlang über das Produkt.
✅ Vertriebler stellt gezielte Fragen und lässt den Kunden seine Pain Points schildern.
❌ Fehler #3: Kein Follow-up nach dem Erstkontakt
Problem: 80 % der Abschlüsse passieren erst nach mehreren Kontaktpunkten – doch viele Vertriebsteams geben nach dem ersten Versuch auf.
🚀 Lösung:
✅ Strukturierte Follow-up-Strategie entwickeln (z. B. 3–5 Kontaktversuche).
✅ Mehrwert liefern statt nur „nachhaken“ („Ich habe einen spannenden Artikel zu Ihrem Thema gefunden…“).
✅ CRM-Systeme nutzen, um den Überblick über Follow-ups zu behalten.
💡 Beispiel:
❌ „Ich wollte nur mal nachfragen, ob Sie Interesse haben.“
✅ „Ich habe mir Gedanken zu Ihrem Problem gemacht und Ihnen eine Checkliste zusammengestellt. Lassen Sie uns darüber sprechen.“
❌ Fehler #4: Zu früh über den Preis sprechen
Problem: Kunden müssen zuerst den Wert der Lösung verstehen, bevor sie über den Preis nachdenken. Wer zu früh über Kosten spricht, riskiert eine Ablehnung.
🚀 Lösung:
✅ Zuerst den Nutzen verdeutlichen – dann den Preis ins Gespräch bringen.
✅ Referenzen oder Fallstudien zeigen, um den Wert zu untermauern.
✅ Preis als Investition kommunizieren („Mit unserer Lösung können Sie Ihre Kosten um X % senken.“).
💡 Beispiel:
❌ „Unser Produkt kostet 1.000 € pro Monat.“
✅ „Unsere Kunden konnten damit durchschnittlich 20 % ihrer Vertriebskosten einsparen – eine Investition, die sich innerhalb weniger Monate amortisiert.“
❌ Fehler #5: Zu aggressives Verkaufen
Problem: Potenzielle Kunden wollen beraten, nicht „überredet“ werden. Wer zu stark drängt, sorgt für Widerstand.
🚀 Lösung:
✅ Lösungsorientierte Beratung statt Druck: Zeige den Mehrwert, aber lasse den Kunden entscheiden.
✅ Alternativen anbieten, um Flexibilität zu demonstrieren.
✅ Mit Fragen arbeiten, statt nur Argumente zu liefern.
💡 Beispiel:
❌ „Sie müssen sich heute entscheiden!“
✅ „Welche Aspekte sind Ihnen besonders wichtig? Lassen Sie uns gemeinsam die beste Lösung finden.“
📌 Fazit: Erfolgreiche Neukundenakquise braucht Strategie, nicht Zufall
Wer diese häufigen Fehler vermeidet, kann die Erfolgsquote in der Akquise deutlich steigern. Gezielte Vorbereitung, aktives Zuhören und eine strukturierte Nachverfolgung machen den Unterschied.
🚀 Tipp: Voice of Success hilft Unternehmen dabei, typische Akquise-Fehler zu vermeiden und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen – mit erfolgsbasierter Abrechnung und bewährten Vertriebsstrategien.
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