Die Terminvereinbarung ist oft die größte Hürde in der Neukundengewinnung. Ein falscher Ansatz – und potenzielle Kunden lehnen sofort ab. Doch mit den richtigen Techniken kannst du die Abschlussquote erheblich steigern. In diesem Beitrag erfährst du, wie du Termine mit qualifizierten Leads sicherst und deinen Vertriebserfolg maximierst.
1. Die richtige Vorbereitung: Ohne Strategie kein Erfolg
Erfolgreiche Terminvereinbarungen beginnen nicht erst am Telefon, sondern schon vorher. Eine gründliche Recherche zu potenziellen Kunden hilft, die Ansprache zu personalisieren und relevanten Mehrwert zu bieten.
🔹 Tipp: Nutze LinkedIn oder Unternehmenswebsites, um Informationen über dein Gegenüber zu sammeln – Interessen, Herausforderungen oder aktuelle Themen.
👉 Vorteile:
✅ Höhere Erfolgsquote durch personalisierte Gespräche
✅ Stärkere Verbindung zum potenziellen Kunden
✅ Bessere Positionierung als vertrauenswürdiger Partner
2. Der perfekte Gesprächseinstieg: Interesse wecken statt abschrecken
Der erste Satz entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Ein direkter Verkaufsansatz schreckt ab – stattdessen sollte der Mehrwert im Fokus stehen.
🔹 Beispiel:
❌ Schlechter Einstieg: „Ich möchte Ihnen unser Produkt vorstellen.“
✅ Guter Einstieg: „Ich habe gesehen, dass Ihr Unternehmen aktuell [Branchenherausforderung] angeht – wir haben Unternehmen in Ihrer Branche geholfen, genau dieses Problem effizient zu lösen.“
👉 Vorteile:
✅ Höhere Aufmerksamkeit durch relevante Inhalte
✅ Mehr Offenheit für das Gespräch
✅ Weniger direkte Ablehnung
3. Einwandbehandlung: So bleibst du im Gespräch
Viele Entscheider lehnen Anfragen reflexartig ab. Doch oft steckt hinter einem „Kein Interesse“ nur eine Unsicherheit oder Zeitmangel. Hier gilt es, gezielt nachzuhaken.
🔹 Beispiel:
❌ Kunde: „Wir haben gerade keinen Bedarf.“
✅ Antwort: „Das verstehe ich. Viele Unternehmen haben uns gesagt, dass sie anfangs skeptisch waren, aber dann gemerkt haben, dass eine unverbindliche Beratung neue Perspektiven eröffnet. Wann wäre ein guter Zeitpunkt für Sie?“
👉 Vorteile:
✅ Geringere Absprungrate
✅ Möglichkeit, Einwände in Chancen zu verwandeln
✅ Mehr Termine durch geschickte Gesprächsführung
4. Das perfekte Timing: Wann ist der beste Moment für die Terminvereinbarung?
Nicht jede Tageszeit ist ideal für eine Terminvereinbarung. Studien zeigen, dass Entscheider zwischen 8:00 und 10:00 Uhr sowie zwischen 15:00 und 17:00 Uhr am besten erreichbar sind.
🔹 Tipp: Teste verschiedene Zeitfenster und analysiere, wann deine Zielgruppe am besten reagiert.
👉 Vorteile:
✅ Höhere Erfolgsquote durch optimierte Anrufzeiten
✅ Weniger verpasste Anrufe oder unbeantwortete E-Mails
5. Verbindliche Terminbestätigung: Kein Platz für Absagen
Ein gebuchter Termin ist noch kein Erfolg – erst, wenn er wirklich wahrgenommen wird. Daher ist eine klare Bestätigung entscheidend.
🔹 Beispiel:
✅ „Super, dann halten wir den Termin am [Datum, Uhrzeit] fest. Ich schicke Ihnen eine kurze Bestätigung per E-Mail, damit Sie den Termin in Ihrem Kalender eintragen können.“
👉 Vorteile:
✅ Reduziert No-Shows
✅ Stärkt die Verbindlichkeit beim Kunden
Fazit: Terminvereinbarung als Schlüssel zum Vertriebserfolg
Mit der richtigen Vorbereitung, einer personalisierten Ansprache und geschickter Einwandbehandlung kannst du deutlich mehr Termine mit qualifizierten Leads sichern. Unternehmen, die gezielt auf erfolgsbasierte Akquise setzen, steigern ihre Abschlussquote erheblich.
🚀 Tipp: Voice of Success unterstützt Unternehmen dabei, ihre Terminvereinbarung auf ein neues Level zu heben – effizient, strategisch und erfolgsorientiert.
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